盛事之都|消委会今年录 529 宗公开表演投诉 内地粉丝花 $2000 买飞嘉宾甩底 吁业界兑现售票承诺|Yahoo

盛事之都|消委会今年录 529 宗公开表演投诉 内地粉丝花 $2000 买飞嘉宾甩底 吁业界兑现售票承诺|Yahoo

adminkey 2024-11-23 旅游 861 次浏览 0个评论

消委会接获有关公开表演的不同种类投诉,包括有音乐节临时更改表演嘉宾、见面会欢送环节由「近距离」改为「留在座位」等。(资料图片 / Photo by Stefan Irvine/LightRocket via Getty Images)

【Yahoo 新闻报道】消费者委员会今日(15日)公布 2023-2024 年度(2023 年 10 月至 2024 年 10 月)投诉统计数字,过去一年共接获 529 宗公开表演投诉,比上年度多 51 宗。消委会表示,有来自内地的投诉人专诚购票来港参加音乐节,但主办方在表演前公布 3 名嘉宾缺席,令他最终决定取消来访香港。

消委会指,政府近年致力将香港成为「盛事之都」,却屡见有关公开表演的各种投诉,因此业界应全力兑现销售门票时所作的承诺,才可为观众带来更好的体验,建立口碑。

音乐节嘉宾缺席 内地粉丝取消来港

消委会曾接获中国居民郑先生的投诉,投诉指他花费了约 $2000 购买去年 12 月初的香港户外音乐节门票,因为表演嘉宾阵容吸引,便购买了一张三日票,打算在香港逗留三日。然而,在音乐节前,主办方先后公布三位嘉宾未能出席,当中一位更是主办方重点宣传的压轴嘉宾。

郑先生向消委会指,他当初就是为了压轴嘉宾才购买门票,但主办方竟然临时更改表演嘉宾,顿时令他对音乐节的兴趣大减,更指音乐节对他「已没有吸引力」。其后,他决定取消来港,而早前购买的 $2000 门票亦成为无用之物。他认为,表演嘉宾阵容是消费者购票的重要因素,而主办方重点宣传压轴嘉宾,便可能构成「失实陈述」,故希望藉投诉获退款。

主办方拒绝补偿:不参加音乐节是个人决定

就郑先生的投诉,消委会后来向主办方查询。主办方则引用订票条款,回应指音乐节的门票涵盖活动期间的所有表演和活动,所以不可只因更改个别表演嘉宾而退款。

虽然主办方拒绝退款,但郑先生坚持向主办索取其他赔偿,如下次音乐节的门票。不过,主办方却表示,郑先生「可将门票转让予家人或朋友,且不参加音乐节是其个人决定。」最后,主办方拒绝作出任何赔偿及安排,消委会则建议郑先生先谘询法律意见,再向主办方追讨。

香港不時舉辦戶外音樂節。圖為日本樂隊羊文學去年首次來港演出的情況。 (資料圖片 / Photo by Ben Marans/SOPA Images/LightRocket via Getty Images)香港不时举办户外音乐节。图为日本乐队羊文学去年首次来港演出的情况。 (资料图片 / Photo by Ben Marans/SOPA Images/LightRocket via Getty Images)

主办方活动前更改字眼 限粉丝「留座」欢送偶像

消委会又另接一宗投诉,投诉人为韩星粉丝邓小姐。邓小姐指,她早前留意到喜欢的韩星将在港举办粉丝见面,又见主办在社交媒体称不同票价可享有特别福利 。而最高票价为 $1850,购票粉丝可获得纪念品,以及在活动完毕后「近距离」欢送偶像。追星心切的邓小姐得悉后,便和她的朋友购买了两张最高价门票,希望能以最短的距离接触偶像。

可是,在见面会前四天,主办竟然在社交媒体更改了欢送环节安排的字眼,由「近距离」欢送,改为「留在座位」欢送,令邓小姐与偶像的距离拉得更远。就此,邓小姐尝试联络主办方投诉,表示对门票福利的更改十分不满,惟未获回覆,便改向消委会求助。

后来主办覆回覆消委会,指欢送环节的安排「不曾更改」,加上歌星基本上不会离开舞台和歌迷接触,而且欢送安排是和歌星经理人公司沟通而来的结果。至于字眼上的更改,主办方认为只是为了避免观众误解活动细节。

最后,主办方在活动当日加入了抽奖环节,向粉丝送出五张即影即有签名相片。主办方表示,现场观众均「表现投入」和享受活动,而邓小姐亦没有再向消委会投诉。

消委会:过去最多投诉款项具争议

根据消委会提供数字,在去年 529 多宗投诉个案中,有 138 宗都是有关公开表演主办方制定的款项具争议,佔总投诉个案逾四分一。另外,消委会又接获 125 宗主办方终止或更改合约的投诉,是为第二大投诉类别。

就此,消委会提醒,会方明白消费者在购票时心情兴奋,但消费者要仔细阅读购票条款,并留下主办资讯及联络方式,以作日后投诉之需。

其他人也在看

转载请注明来自佰亿头条,本文标题:《盛事之都|消委会今年录 529 宗公开表演投诉 内地粉丝花 $2000 买飞嘉宾甩底 吁业界兑现售票承诺|Yahoo》

百度分享代码,如果开启HTTPS请参考李洋个人博客
每一天,每一秒,你所做的决定都会改变你的人生!
Top