<汇港通讯> 政府于「金融科技周」发表有关「在金融市场负责任地应用人工智能的政策宣言」。ZA Bank(众安银行)行政总裁(CEO)姚文松表示:「ZA Bank 全力支持香港政府推动金融市场负责任应用人工智能的政策,这不但促进创新发展,也有效应对网络安全、数据私隐等潜在风险。政府与金融监管机构及业界携手合作,打造可持续的市场环境,不仅有助香港金融服务业的高质量发展,亦为业界提供更清晰的法律与监管框架,特别是在数据安全及生成式 AI(AIGC)的应用上。」ZA Bank 期待在不久的将来,为用户提供更智能、更高效且符合业界标準的金融服务助用户享受便捷、安全的数字银行体验。ZA Bank 对「生成式 AI」五大应用建议如下:1)合规问责与数据安全银行必须使用安全及负责任的方式应用创新科技,包括订立政策及程序对 AIGC 的应用进行风险评估,以识别及减低使用 AIGC 可能会带来的风险。如训练数据涉及个人资料,除了要取得资料当事人的同意外,更要採取适当及足够的机构性及技术性的保安措施,确保数据安全。2)内容控制与实时监控 银行可以建立实时监控管理机制,防止 AIGC 系统出现意外结果或生成超出预设範围的内容。这不仅能有效提升服务质量,亦能确保所提供的资讯符合监管要求及客户期望。3)人在环中原则如使用 AIGC 的决策可能会对客户申请、使用或理解银行的产品及服务造成重大影响,例如用作评估个人信贷的系统,银行应採用风险为本的人为监督,让创新科技与人类专业判断相辅相成,并在适当的情况下向客户提供作出反馈或寻求解释的途径,以及退出使用 AIGC 的选项。银行应预设人工介入机制,在出现事故或系统故障时,能即时转换到人工或传统系统,确保向客户提供持续、安全、可靠的服务。4)深度场景开发与人才培育 银行应投入资源,加强 AIGC 安全设计、开发、治理人才的培育,并针对多元和多变的业务场景进行深入的技术开发,以确保技术创新不断,并在各类场景中发挥最大效益。5)数据质素与系统优化银行需要建立完善的数据管治机制,针对 AIGC 技术可能生成的错误或偏差内容,进行有效控制。透过优化数据管理、模型调整及提示策略,减少不正确资讯的生成风险,并持续提升系统的準确性和稳定性,以确保服务质量不断优化。 (BC)#ZA Bank #众安银行 #生成式 AI #AIGC