港铁优化「关爱共乘」手机应用程式，将于12月2日推出升级版，协助轮椅人士和听障人士出行。 升级版将会新增两个功能，包括轮椅人士可以透过手机应用程式预约提供摺板的服务，当轮椅人士到站时，就会有工作人员到站提供协助。另外新增听障人士站内求助功能，听障人士可以透过文字、图片、相片等传送至港铁工作人员系统，当站工作人员就会提供协助。 港铁总经理市场及旅客体验梁静雯表示，应用程式内为视障人士提供得站内导航，将由荃湾綫和观塘綫扩展至港岛线，涵盖46个车站。梁静雯称，期望一至两年内可以拓展至整个铁路网络。 伤健共融协会导师高小亮是应用程式用家之一，他在应用程式改良时，为港铁提供意见，他表示，轮椅人士在乘搭港铁时，多数都要到车站找工作人员协助，难免会花上一些时间，程式升级后，轮椅人士可以透过程式预约，减省轮椅人士出行所需时间。